以往海康威視(shì)推出的(de)産品一(yī)般默認用戶為(wèi)“admin”，密碼為(wèi)“12345”。現推出的(de)産品一(yī)般需要自(zì)行重置密碼，在第一(yī)次重置密碼後的(de)使用過程中難免出現忘記密碼的(de)情況，以下具體介紹忘記密碼後重置攝像機以及硬盤錄像機密碼的(de)方法。
在海康威視(shì)官網下載設備網絡搜索工具“SADP”，服務支持--下載--工具軟件--網絡攝像機配置管理(lǐ)軟件 ，下載後按提示步驟選擇所需類型的(de)設備進行搜索工具安裝。
注意：部分攝像機或硬盤錄像機随機附帶的(de)光盤中可(kě)能會有與設備相适宜的(de)搜索軟件，可(kě)直接安裝光盤內(nèi)附帶搜索軟件。
确保電腦及需要重置密碼的(de)設備在同一(yī)局域網內(nèi)，注意電腦IP地(dì)址與設備需在同一(yī)網段內(nèi)。
設備默認IP一(yī)般為(wèi)：192.168.1.64，子(zǐ)網掩碼：255.255.255.0，網關：192.168.1.1。随機附帶文件一(yī)般附有默認IP的(de)相關信息。
打開搜索軟件，在需要重置密碼的(de)設備編号（軟件左側）上打，選中設備後，點擊右下角“忘記密碼”。
海康威視(shì)現已推出在微信公衆号上自(zì)行重置密碼功能，關注微信公衆号“海康威視(shì)客戶服務”，點擊“貼心服務”，“密碼重置”，選擇“SADP掃描恢複”。掃描SADP搜索軟件上的(de)二維碼，出現數字和(hé)字母結合的(de)串号後，将該号碼輸入到“第二步”，“手動輸入”的(de)方框中，然後重新設置密碼。
若按上述步驟還是不能重置密碼或提示“該型号不允許自(zì)助恢複，請聯系分公司處理(lǐ)”等異常信息，請回看“請選擇密碼恢複方式”中的(de)注意事項，看攝像機是否屬于需聯系分公司處理(lǐ)的(de)範圍。可(kě)直接撥打海康技術支持熱線咨詢分公司聯系電話， 也可(kě)自(zì)行上網查詢海康威視(shì)售後服務站電話 。
在SADP搜索軟件上選擇“導出文件”，将此文件發送至分公司售後，然後将方會提供的(de)密鑰信息輸入到“第二步”，“手動輸入”的(de)方框中，即可(kě)重新設置密碼。 注意：如(rú)此操作提示密碼恢複失敗，請将攝像機斷電，然後重新搜索，導出文件後，獲取密鑰信息，重複上述操作。
關注微信公衆号“海康威視(shì)客戶服務”，點擊“貼心服務”，“密碼重置”，選擇“設備本地(dì)恢複”，按照提示操即可(kě)。
如(rú)無法恢複：
1、重啓設備再次嘗試；
2、如(rú)序列号是手動輸入，檢查序列号是否輸入正确；
3、檢查輸入串号或安全碼是否正确，區分大小寫；
4、聯系技術支持。
工具/原料
重置攝像機密碼
重置硬盤錄像機密碼
